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マクドのモバイルオーダー事件

執筆者 | 4月 6, 2026 | 仕事術

こんにちは。
The 小林靖彦です。

今日は
“マックのモバイルオーダー事件”
というハナシ。
ちょっと前にも
お伝えしましたが、、
わたし。
長男の卒業式に
参列してきたんです。
でね。
式のあとは
家族でマクドナルドに行くのが
我が家のしきたりなんですよ。
普段ジャンクフードを一切食べない私。
「あぁ、久しぶりだなぁ」
なんて思いながら入店したんですよ。

そしたらですね。
私が従来。
マック行ってた時とは
だいぶ様子が変わってたんですよね。
今はレジに並んで
注文する人なんかぜんぜん居ない。
その代わり
カウンター前に
タッチパネルの端末が
ドーンと置いてある。

自分でぺこぽこ
タッチしながら
注文するスタイルになってる。

でも私。
あえてその端末をスルー。
そして、 そのまま
2階の席に直行しました。
なぜか？というと、、
スマホで
モバイルオーダーってのを
試してみたかったから、、です。
（え、今更？とか言わないでね^^;）

なぜか？というと、、
新しい機能や新しいサービスを
試すの大好きなんですよ。私。

まず、
家族でゆったり座れる
日差しが柔らかく差し込む
ソファー席を確保

それから、
スマホでポチポチとオーダー。

初めてだったんで
「これで大丈夫かな？」とか
手間取りつつも
なんとかクリア。
「おぉ、便利じゃんか」
満足感、高め。
でね！
ひととおり食べ終わったあと。

「ソフトクリーム食べたいよね」
ってことで。
もう一度、オーダーして
追加注文を取りに
レジへ向かったんですよ。
（ソフトクリームの席までのお届けは
選択できなかったんです）

そしたらですよ。
私が接客されてる最中に
横からスッと
女性が割り込んできたんですよ。
そして、、
「15分以上待ってるのに
なにも来ないんですけど、、」
、、と困り気味に
店員さんに伝えてました。
すると、店員さん。

その女性の
スマホ注文画面を確認して
一言。こうイイました。
「あ、コレ。
隣の店舗への
ご注文になってますね」
、、と。
女性は「あっ」という表情をして
そのまま静かに立ち去りました。
で！ですね。
今日の私が
一体、何を伝えたいのか？
というと、、
「瀬戸内レモンバーガー
ぶっちゃけ照り焼きバーガーと
同じ味だったんだよね。
ちょっと残念～」
みたいなハナシを
したいわけじゃぁないんですよ。

もちろん
「三井住友の
NLカードで注文すると
7%もポイントがつくんだぜ！」
みたいなお得情報を
シェアしたいわけでもありません。

はたまた
奥さんと息子が頼んでた
炙り醤油風バーガーが
めちゃくちゃ美味しそうで
こっちにすればよかったぜ(T_T)
みたいな
取り返しのつかない後悔を
ぶちまけたいわけでもないんです。
じゃ、何が伝えたいのか？
というと、、

“正しい実践、だいじ”
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
ってこと。
だってそうですよね？
モバイルオーダーって
めちゃ便利。

並ばなくていい。
座席でゆったり選べる。でも、、

正しい使い方しないと
望んだ結果は得られない。
全然違う店舗に
注文が飛んでいくことだってあるわけです。

これってビジネスも一緒。
Kindle出版は
SNS集客に疲れてる方。
ライバルと差別化に
苦戦している起業家さん。
イベントやセミナー開催しても
ぜんぜん熱量のない人ばっか
集まって困ってるコーチ、コンサル
などに
めちゃ便利なツールです。
でも、
正しく実践しなきゃ
ただ出版できた、、で終わっちゃう。

ようするに
何事も”正しいやり方”を
“正しく実践する”が
めちゃ大事だよ！ってことを
伝えたいんです。

というわけで
今日の結論。

“正しい実践、だいじ”です。
あなたはどう思う？

ほんじゃー、また。
あでぃおす。
From: 小林靖彦

この記事を書いた人

小林靖彦サクッと書いてボカンと売れるイージーライティングの専門家
コーチ、コンサル、セラピストなど一人起業家に、、商品・サービスの”真の価値”が伝わり、売上ＵＰする”メッセージ”の書き方を教えています。
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