こんにちは。
The 小林靖彦です。
じつは私。
つい先日。
２つの”サヨナラ”を体験したんですよ。
まず１つめ。
とある携帯電話のサービスとサヨナラ。
しばらく愛用していた
格安SIMのサービスを
わけあって解約したんです。
でね！
手続きを一通り進めて
いよいよこれで終わり！
さよならぁ～、、、っていうタイミングで
１通のメールが届いたんです。
「ん？なんだろ」と思って
そのメールを開いてみたところ。
私とそのサービスとの出会いから
おわかれまでの
出来事が写真とともに
送られてきたんです。
そして、最後に
「いつでも帰っておいで～」
というメッセージが添えられていました。
なんとなく使っていた
携帯電話の
SIMサービス解約しただけで
うるっとさせられるなんて
不意打ちもいいところですよね。
ここだけのハナシ。
わたし。若干泣きましたよ(TдT)
＊50才過ぎると涙腺がゆるくなりました^^;
そして思いました。
「うん。また帰ってこよう♪」
、、、と。
そして２つめのサヨナラ。
もう１つのサヨナラは
サブスクだったのだけど
自分でメール出して
解約する仕組みだったんですよね。
でね！
解約に必要な情報を記載して
メール送信したわけですが
メールした瞬間。
サービスが”即”使えなくなりました。
とくになにかメールがあるわけでなく
いきなりぶつん！
まだ残り期間が
確実にあったはずですが
いきなり全消し、、だったんです。
これは印象わるかったッス。
しかも、、
そのサービスのウリが
「このサービス（ツール）を
使いこなせるようになると
顧客サポートを手厚くできるぜ！」
的なものだったので
なおさら驚きましたね(ﾟ∀ﾟ)
「おーい。
サポート手厚くできるを
オススメしてる人だよね？」
って思いました。
きっとどこかに
そうなることが書かれてたとは
思うんだけど
でもやっぱり
正直、めちゃ印象わるかったス
で！ですね。
今日の私が一体、何を伝えたいのか？
というと、、、
A社のサヨナラは
めちゃ良かったけど
B社は、すげぇー冷たかったよ
、、みたいなハナシを
したいわけじゃぁないんですよ。
そもそもこの２つの会社。
会社の規模が
数百倍くらい違いますから
弱小な企業に、求めすぎるのも
ちょっと可哀想ですしね。
じゃ、何が伝えたいのか？
というと、、、
メッセージと
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
行動あってる？
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
、、、です。
だってそうですよね。
会社の規模は違っても
言ってることと
行動は揃えることは出来るじゃんね。
同じことは出来なくても
メッセージとか
意図は伝えられる。
んでもって
そぉーいうところから
人って、信頼するじゃんね！
ってことを伝えたい。
というわけで
今日の結論。
メッセージと行動は
そろえようぜ！
、、、です。
あなたはどう思う？
ほんじゃー、また。
あでぃおす。
From: 小林靖彦
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コーチ、コンサル、セラピストなど一人起業家に、、商品・サービスの”真の価値”が伝わり、売上ＵＰする”メッセージ”の書き方を教えています。
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